Heldere afspraken.
Fijne samenwerking.

Een bericht is nog geen boeking

Het contactformulier helpt je om een vrijblijvende vraag per e-mail te sturen. Er is op deze website geen bestelknop, betaalmogelijkheid of directe reservering. Het invullen of versturen van een bericht bevestigt dus geen datum of opdracht.

We bespreken eerst je groep, de locatie, het thema en wat praktisch nodig is. Voor een opdracht volgt een voorstel. Partijen spreken af wanneer dat voorstel is geaccepteerd en de opdracht tot stand komt.

Vooraf duidelijkheid over de opdracht

In het voorstel horen de inhoud, datum, locatie, duur, groepsgrootte, benodigde begeleiding en materialen duidelijk te staan. Ook de totale prijs, reiskosten, eventuele andere kosten, btw-behandeling en betalingsafspraken worden vooraf vastgelegd.

Voor particuliere opdrachtgevers worden verschuldigde prijzen inclusief btw en onvermijdbare kosten vermeld. Als een prijs vooraf niet exact kan worden berekend, hoort de berekeningswijze en informatie over mogelijke bijkomende kosten vooraf duidelijk te zijn.

Deze pagina beschrijft de werkwijze, maar is geen volledige set algemene voorwaarden. Eventuele afzonderlijke voorwaarden moeten voor het sluiten van de opdracht beschikbaar worden gesteld op een manier waarop de opdrachtgever ze kan bewaren.

Verplaatsen, annuleren of onverwachte wijzigingen

Moet een bijeenkomst worden verplaatst of geannuleerd? Neem zo snel mogelijk contact op. De gevolgen, eventuele kosten en mogelijkheden om een andere datum te kiezen worden vooraf in het voorstel of een toepasselijke overeenkomst afgesproken. Op deze website staan geen automatische annuleringsboetes of algemene uitsluitingen van aansprakelijkheid.

Voor particuliere opdrachtgevers blijven wettelijke consumentenrechten gelden. Of er een wettelijk herroepingsrecht is, hangt onder meer af van hoe de overeenkomst tot stand komt en het soort dienst. Daarover moet voor het sluiten van de overeenkomst passende informatie worden gegeven. Alleen een datum afspreken betekent niet zonder meer dat consumentenrechten vervallen.

Kunsteducatie, geen behandeling

De activiteiten zijn gericht op kunst beleven, gesprek en ontmoeting. Ze zijn geen medische behandeling, diagnose of vervanging voor professionele zorg. Er worden geen medische resultaten gegarandeerd.

Vooraf stemmen we met de organisatie af welke begeleiding en veilige setting passend zijn. Voor het eerste contact zijn geen individuele medische gegevens nodig. Foto- of video-opnamen en publicatie daarvan worden apart besproken, niet stilzwijgend bij deelname inbegrepen.

Niet tevreden? Laat het weten.

Stuur je klacht naar [email protected]. Noem om welke opdracht het gaat, wat er is gebeurd en welke oplossing je voor ogen hebt. Stuur geen medische gegevens of onnodige gegevens van deelnemers mee.

Merel probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan laat zij weten wanneer je een reactie kunt verwachten. Deze termijn is een eigen serviceafspraak, geen beperking van wettelijke rechten.

Er wordt op deze website geen lidmaatschap van een keurmerk of geschillencommissie geclaimd. Eventuele toepasselijke aansluitingen moeten in de bedrijfsgegevens of het voorstel worden vermeld. Je recht om juridische stappen te nemen blijft bestaan. Privacyklachten kun je ook rechtstreeks bij de Autoriteit Persoonsgegevens indienen.